NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Moça Fina, valorizamos a privacidade dos nossos clientes e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao utilizar nosso e-commerce.

Coleta de Dados: Coletamos informações como nome, endereço, e-mail e dados de pagamento para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra. Também podemos coletar dados de navegação para personalizar ofertas e analisar o desempenho do site.

Uso de Dados: Utilizamos seus dados para processar pedidos, enviar atualizações sobre seus pedidos, responder a perguntas e fornecer suporte ao cliente. Com seu consentimento, podemos enviar ofertas e promoções personalizadas.

Proteção de Dados: Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou alteração. Seus dados de pagamento são criptografados e armazenados em servidores seguros.

Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pedidos (como com empresas de entrega) ou cumprir obrigações legais.

Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.

Seus Direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Entre em contato conosco para exercer esses direitos ou para esclarecer dúvidas sobre esta política.

Alterações na Política: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

Contato: Para dúvidas ou solicitações sobre esta política, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site.

Política de Entrega

Na Moça Fina, queremos que você receba suas compras com rapidez e segurança. Nossa política de entregas foi criada para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória.

Opções de Envio

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
Retirada na Loja Física em Campestre/MG – Disponível sem custo adicional.

As opções disponíveis e os respectivos prazos de entrega serão exibidos durante o processo de compra, após a inserção do CEP de destino.

Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme sua localização e a opção de envio escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra e poderá ser acompanhado por meio do código de rastreamento.

Para retiradas na loja física, os pedidos estarão disponíveis em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Custos de Envio

O valor do frete é calculado com base no peso dos produtos, na sua localização e na opção de envio selecionada. O custo total será exibido no carrinho antes da finalização do pedido. A retirada na loja física é gratuita.

Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

Atrasos na Entrega

Em caso de atrasos, entraremos em contato para informar a nova previsão e oferecer suporte. Caso o atraso ocorra por fatores externos (como greves ou condições climáticas), não nos responsabilizamos, mas faremos o possível para minimizar o impacto.

Entrega no Endereço Correto

O cliente é responsável por fornecer o endereço completo e correto. Caso haja erro ou informações incompletas, a entrega pode ser atrasada ou inviabilizada.

Tentativas de Entrega

Os Correios e transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, será realizada uma nova tentativa ou o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima.

Retirada na Loja Física - Campestre/MG

Caso prefira retirar o pedido pessoalmente, escolha a opção "Retirada na Loja" no momento da compra. Assim que seu pedido estiver disponível, entraremos em contato para informar o prazo para retirada.

Embalagem

Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado.

Dúvidas?

Se precisar de mais informações sobre nossa política de entrega, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Política de Garantia

Moça Fina

Na Moça Fina, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e confiante. Por isso, oferecemos uma política de troca que assegura a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação.

Direito de Troca

Para compras realizadas pela internet, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o direito de troca dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do pedido. Não oferecemos garantia de 90 dias, apenas esse direito de troca para casos em que o produto apresente defeitos de fabricação ou não atenda às suas expectativas.

Condições para Troca

A troca será realizada desde que o produto esteja:

Sem sinais de uso;
Com todas as etiquetas e lacres originais;
Acompanhado do comprovante de compra.

A troca não se aplica a produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural, acidentes ou alterações na peça.

Procedimento de Troca

Caso deseje solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site. Após a análise do pedido, oferecemos as seguintes opções:

Troca por outra peça: Substituição do item por um modelo igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
Crédito na loja: Caso a troca imediata não seja possível, disponibilizamos um crédito para ser utilizado em uma nova compra.

Custos de Envio

Se a troca for motivada por defeito de fabricação ou erro no pedido, a Moça Fina arcará com os custos de envio. Caso a troca seja solicitada por outros motivos, o custo do frete ficará por conta do cliente.

Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca. Entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Compromisso com a Qualidade

Na Moça Fina, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e realizamos rigorosos controles de qualidade para garantir que você receba peças impecáveis.

Política de Trocas e Devoluções

Na Moça Fina, queremos que você se sinta completamente satisfeita com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível e transparente, para garantir sua tranquilidade.

Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 1 Nesse caso, você poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

Condições para Troca ou Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos, com a etiqueta original e o comprovante de compra.

Procedimento de Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as informações do produto.

Opções de Troca: Você poderá trocar o produto por outra peça de igual valor, sujeita à disponibilidade em estoque. Caso prefira, poderá escolher um produto de valor superior, mediante pagamento da diferença.

Devolução e Reembolso: Após recebermos o produto e verificarmos suas condições, realizaremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Custos de Envio: Em caso de troca ou devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela Moça Fina. Em caso de troca por outros motivos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Análise do Produto: O produto devolvido será analisado por nossa equipe para verificar suas condições. Caso seja constatado mau uso ou descumprimento das condições da política, a troca ou devolução poderá ser negada.

Atendimento ao Cliente: Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site.

Compromisso com a Satisfação: Na Moça Fina, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível.

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Custos de Envio

Rastreamento de Pedidos

Atrasos na Entrega

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